İptal & İade Koşulları
Son Güncelleme: 15 Nisan 2025
1. Ücretsiz Deneme Süresi
1.1 Zumu, yeni kullanıcılarına 7 günlük ücretsiz deneme hakkı sunar.
1.2 Deneme süresi boyunca kullanıcıdan herhangi bir ücret tahsil edilmez.
1.3 Deneme süresi sonunda, kullanıcı aboneliğini iptal etmediği takdirde seçilen paket otomatik olarak ücretli hale gelir ve ödeme alınır.
2. Abonelik İptali
2.1 Kullanıcılar, Zumu üzerinden satın aldıkları abonelikleri diledikleri zaman iptal edebilir.
2.2 İptal işlemi, Workspace Ayarları > Faturalandırma menüsünden veya support@zumu.co adresi üzerinden yapılabilir.
2.3 Abonelik iptal edildikten sonra, mevcut paket geçerlilik süresi sonuna kadar kullanılabilir. Bu sürenin sonunda hizmet erişimi sona erer.
3. İade Politikası
3.1 Ücretsiz deneme süresi sona erip ücretli döneme geçildikten sonra, içinde bulunulan ay veya yıl için iade yapılmaz.
3.2 Kullanıcı aboneliğini iptal ettiğinde, bir sonraki yenileme dönemi için ücret alınmaz.
3.3 Kullanılmayan günlerin veya kısmi sürenin ücreti iade edilmez.
3.4 Otomatik yenilemenin önüne geçmek için iptalin yenileme tarihinden önce yapılması kullanıcı sorumluluğundadır.
4. İstisnai Durumlar
.1 Zumu hizmetlerinde kullanıcı kaynaklı olmayan ciddi teknik aksaklıklar yaşanırsa, iade talepleri destek ekibimiz tarafından özel olarak değerlendirilir.
4.2 Bu tür durumlar için kullanıcı, support@zumu.co adresine açıklayıcı bilgi ile başvurmalıdır.
5. Yasal Haklar
5.1 Kullanıcılarımızın iptal ve iade talepleri, Tüketici Hakları Kanunu, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği ve dijital hizmet sunumuna ilişkin mevzuatlar kapsamında değerlendirilir.
5.2 Ücretsiz deneme süresi içinde iptal edilen aboneliklerde hiçbir ücret talep edilmez.
6. İletişim
Herhangi bir soru veya endişeniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Zumu Teknoloji Yazılım Ltd. Şti.
Adres: Vişnezade Mah. Süleyman Seba Cad. No:79, Beşiktaş, İstanbul, Türkiye
E-posta: destek@zumu.co
Telefon: +90 (212) 706 6001