İptal & İade Koşulları

1.1 Zumu, yeni kullanıcılarına 7 günlük ücretsiz deneme hakkı sunar.

1.2 Deneme süresi boyunca kullanıcıdan herhangi bir ücret tahsil edilmez.

1.3 Deneme süresi sonunda, kullanıcı aboneliğini iptal etmediği takdirde seçilen paket otomatik olarak ücretli hale gelir ve ödeme alınır.

2.1 Kullanıcılar, Zumu üzerinden satın aldıkları abonelikleri diledikleri zaman iptal edebilir.

2.2 İptal işlemi, Workspace Ayarları > Faturalandırma menüsünden veya [email protected] adresi üzerinden yapılabilir.

2.3 Abonelik iptal edildikten sonra, mevcut paket geçerlilik süresi sonuna kadar kullanılabilir. Bu sürenin sonunda hizmet erişimi sona erer.

3.1 Ücretsiz deneme süresi sona erip ücretli döneme geçildikten sonra, içinde bulunulan ay veya yıl için iade yapılmaz.

3.2 Kullanıcı aboneliğini iptal ettiğinde, bir sonraki yenileme dönemi için ücret alınmaz.

3.3 Kullanılmayan günlerin veya kısmi sürenin ücreti iade edilmez.

3.4 Otomatik yenilemenin önüne geçmek için iptalin yenileme tarihinden önce yapılması kullanıcı sorumluluğundadır.

4.1 Zumu hizmetlerinde kullanıcı kaynaklı olmayan ciddi teknik aksaklıklar yaşanırsa, iade talepleri destek ekibimiz tarafından özel olarak değerlendirilir.

4.2 Bu tür durumlar için kullanıcı, [email protected] adresine açıklayıcı bilgi ile başvurmalıdır.

5.1 Kullanıcılarımızın iptal ve iade talepleri, Tüketici Hakları Kanunu, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği ve dijital hizmet sunumuna ilişkin mevzuatlar kapsamında değerlendirilir.

5.2 Ücretsiz deneme süresi içinde iptal edilen aboneliklerde hiçbir ücret talep edilmez.

Herhangi bir soru veya endişeniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz.